これらは、すべての企業とビジネス リーダーがブランドと私たち自身の信頼を向上させるために取るべきステップと同じです。そしてそれは、誠実さと誠実さを何よりも重視する社会を最終的に構築するための道です。
https://www.newsweek.com/news-medias-credibility-all-time-low-why-businesses-should-care-1748833
米国のニュース メディアの信頼性は、史上最低をわずかに上回っています。実際、 Gallup の世論調査に回答した米国の成人回答者の29% は、ニュース メディアの報道をほとんど信頼していないと答え、34% は「まったく信頼していない」と答えました。これは誰もが警戒すべきですが、特に企業はそうです。
何十年もの間、企業は広報活動を活用して、世間の目でブランドの信頼性を構築してきました。PR には他にも多くの側面が含まれますが、近年では、報道価値のあるアイデアをジャーナリストに売り込み、記事に含める技術であるメディア リレーションシップと同義語になっています。
メディアの信頼性がビジネスに与える影響
ジャーナリストが企業を報道に含めると、それらのブランドの知覚価値は、サードパーティの検証によって急上昇し、それ以外の方法ではオウンド メディアやペイド メディアの戦術では達成できないブランドの信頼性が構築されます。これは、メディアが偏りのない情報源として伝統的に信頼されてきたためです。言い換えれば、メディアは信頼できるので、メディアにいることで信頼性が高まります.
しかし、メディアの信頼性が低下しているため、企業は最終的に、PR の評判構築の性質から利益を得られなくなる可能性があります。これが起こった場合、ブランドが信頼を築くことはさらに困難になります.
2018 年の Gallup/Knight Foundation 調査の結果によると、「ニュースを客観的に報道するニュース ソースを思いつくことができると答えたアメリカ人は半数未満 (44%)」であり、ほとんどのアメリカ人 (66%) は、ほとんどの報道機関がそうしていると述べています。 「事実と意見を分離する」という下手な仕事。
これらの調査結果は、信頼性を高めるためにメディアに依存している企業にとって非常に問題です。また、重要なビジネス上の意思決定を行うために、ニュースに依存して世界全体に関する偏りのない情報を報告することも懸念事項です。
メディアへの信頼を再構築するために何ができるか?
2018 年のGallup/Knight Foundation の調査では、透明性がニュース メディアへの信頼を回復するための鍵であることがわかりました。また、ほとんどの回答者は、報道機関が中立であること (58%) と、「ニュース記事と解説、分析、または広告主が支払うコンテンツとを明確に区別すること」 (64%) が、報道機関に対する信頼にとって「非常に重要」であると述べています。
私たちは確かに、ここ数年、全面的により多くの報道機関が報道において中立性を失い、偏ったものになっているのを目の当たりにしてきました。時々、現代のニュース記事は、意見や論評の記事とほとんど見分けがつきません。
さらに、アメリカ人は、政治的偏見や世界観に基づいて事実を誤って伝えたり、情報を捏造したりしているメディアについて、さまざまな意見を持っています. 主流メディアは偽のニュースであり、代替メディアは真実を語っていると信じている人もいれば、代替ニュースは偽のニュースであり、主流メディアが真実を語っていると信じている人もいます.
ほとんどすべてのアメリカ人がフェイク ニュースを懸念していますが、非難の方向に関係なく、フェイク ニュースは拡散し続けています。2 つの追加の研究、「2016 年の選挙におけるソーシャル メディアとフェイク ニュース」と「Twitter での銃乱射事件のオルタナティブ ナラティブの制作によるオルタナティブ メディア エコシステムの調査」では、センセーショナルな態度から利益を得るためと、政治的イデオロギーを促進するため。
その結果、多くの人が偽情報に対抗するための検閲措置を強化することでフェイク ニュースと戦おうとしています。これらは手っ取り早い解決策のように思えるかもしれませんが、実際には、主流メディアが偏見や偽物であるとすでに恐れている人々の間で、メディアの信頼性をさらに損なう可能性があります。検閲はまた、言論の自由に対する国の建国の約束に反するため、問題があります。また、どのメッセージを抑圧すべきかを指示する者は誰でも、将来、対立する考えの言論の自由を排除できるという危険な原則を設定します。
Stephen Covey の著書The SPEED of Trust: The One Thing That Changes Everythingに基づくと、信頼を築くための 13 のテクニックがあります。メディアがそれぞれを適用する方法は次のとおりです。
- 率直に話す:中立で偏見のない口調で話します。ニュース記事と、解説、分析、広告主が支払うコンテンツを明確に区別します。
- 敬意を示す:完全な未編集のインタビューなど、追加の調査やレポートを公開します。読者、視聴者、および/またはリスナーを、知性がなく、簡単に誤解されたり、報告や提示された情報を正しく解釈できないように扱ったりしないでください。
- 透明性を確保する:ニュース、情報、統計の検閲は何としても避けてください。科学的な情報源、統計、および統計情報の視覚化を提供します。
- 正しい間違い:すばやく目に見える修正を行います。
- 忠誠心を示す:通路の両側にいる、あらゆる階層の読者を代表します。読者は、自分の意見を述べるためにそこにいるわけではありません (政治的に反対する人を含む)。
- 結果を出す:ジャーナリズムの基準、理想、ガイドラインを厳守します。公平で事実に基づいた正確な報道の実績を確立します。正確さよりもスピードを優先してはいけません。
- より良くなる:技術を向上させるために常に努力します。
- 現実に立ち向かう:「議論の余地のない問題」であっても、正面から問題に取り組みます。対話に値しないと見なされる「タブー」なトピックについても、勇気を持って会話をリードしてください。
- 期待を明確にする:アウトレットの目に見えるオピニオン リーダーによって「左派」または「右派」の烙印を押されることは避けてください。
- 説明責任を実践する:良いか悪いかにかかわらず、アウトレットがどのように認識されるかについて責任を負い、問題がある場合は信頼性を向上させます。
- まず聞いてください。読者、視聴者、および/またはリスナーに話しかける前に耳を傾け、彼らのニーズと欲求を理解し、診断します。
- コミットメントを守る:メディア アウトレットとして何をすることにコミットしているかを述べ、それを実行します。
- 信頼を深める:読者が知的であり、情報や事実を自分で解釈することを信頼する傾向から始めます。意見や解釈で読者を強化することはありません。偏見や偏見のない未編集のリソースや統計を共有することで、読者が事実や情報を自分で解釈できるようにすることで、読者を信頼していることを示します。
これらは、すべての企業とビジネス リーダーがブランドと私たち自身の信頼を向上させるために取るべきステップと同じです。そしてそれは、誠実さと誠実さを何よりも重視する社会を最終的に構築するための道です。